Como excluir sua conta

Última atualização: 10 de outubro de 2026

Você pode excluir sua conta do Tobbo Finanças e os dados associados quando quiser, sem precisar justificar e sem custo.

1. Pelo app (mais rápido)

• Abra o Tobbo e toque no seu avatar, no topo da tela Início, para abrir Ajustes e perfil.
• Toque em Privacidade e dados e depois em Excluir minha conta.
• Digite EXCLUIR e confirme com a digital, o rosto ou o PIN do aparelho.

Você recebe um e-mail confirmando o pedido e outro quando a exclusão terminar.

2. Quer uma cópia antes?

Na mesma tela, toque em Baixar meus dados. Enviamos ao seu e-mail um link, válido por 7 dias, para um arquivo ZIP com seus dados em JSON e as transações em planilha CSV. Depois que a conta é excluída, o link deixa de funcionar.

3. Por e-mail

Sem acesso ao app? Envie um e-mail para privacidade@tobbofin.com, de preferência a partir do endereço cadastrado, com o assunto "Excluir minha conta". Confirmamos a sua identidade e concluímos a exclusão em até 30 dias.

4. Prazo

O acesso é encerrado na hora, em todos os aparelhos e agentes conectados. A exclusão definitiva acontece em até 30 dias, normalmente em poucos minutos. A exclusão não pode ser desfeita. Se precisarmos manter algum dado por obrigação legal, guardaremos só o mínimo, pelo prazo exigido, e avisaremos você.

5. O que é apagado

• Cadastro (nome, e-mail, foto), sessões, aparelhos registrados para notificações e tokens de agentes (MCP); o widget deixa de funcionar.
• Conexões Open Finance, que também são revogadas no agregador (Malvo). A revogação pode levar alguns dias para aparecer no app do seu banco.
• Login com a Apple, quando usado: o acesso também é revogado na Apple.
• Contas, cartões e transações (inclusive as recebidas pelo Open Finance), CPF/CNPJ cadastrados, boletos, metas e aportes, orçamentos pessoais, conversas com o Tobbo e notificações capturadas.
• Grupos em que você é o único membro, por inteiro, com categorias, regras, metas e orçamentos.

6. O que pode continuar

Se você divide um grupo com outra pessoa, as contas e lançamentos dela, e o que é do grupo (como categorias, regras e metas em comum), continuam com ela. A administração do grupo passa para outro membro.

Guardamos apenas um registro anônimo de que a exclusão foi feita (datas e quantidades), sem nome, e-mail ou dados financeiros.

Quer só parar de sincronizar um banco? Desconecte-o na aba Contas, sem excluir a conta.